Política de reembolso

Trocas e devoluções

As trocas/devoluções de um ou mais artigos são realizadas apenas em caso de defeito de fabrico e sempre mediante o envio do(s) artigo(s) em causa por parte do cliente, sendo os encargos suportados pelo mesmo e salvaguardando que estes não se encontram alienados.

Não se efetuam trocas/devoluções de acessórios personalizados. 

O processo é iniciado através do envio de e-mail para geral@ohmyneedle.pt a solicitar a troca/devolução, no prazo de 30 dias a contar da data de receção da encomenda, comprovada através do tracking do envio. 

O reembolso é realizado através do método de pagamento selecionado pelo cliente no ato da encomenda ou em vale de oferta, mediante escolha do cliente. A Oh, my needle! compromete-se a realizar o reembolso no prazo de 7 dias úteis a contar da data de receção do(s) artigo(s) via postal. 

Última atualização: 21 de agosto de 2024