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Perguntas frequentes (FAQ)

 

  1. Qual o tempo estimado para o envio da minha encomenda?

As encomendas Oh, my needle! são enviadas entre 1 a 5 dias úteis após a receção do pagamento. A este tempo, acresce o tempo de entrega por parte dos CTT - estimado pela transportadora em 1 dia útil para Portugal Continental e 2 dias úteis para os Açores e Madeira. 

 

  1. Quanto tempo tenho para realizar o pagamento da minha encomenda?

A data/hora limite de pagamento da encomenda depende do método de envio escolhido. Assim sendo:

- se optares por referência MB: tens cinco dias para realizar o pagamento

- se optares por pagar através de MBWay: o pedido de pagamento na tua aplicação só ficará disponível durante cerca de 5 minutos 

 

  1. Que artigos podem ser personalizados com o meu nome bordado?

Neste momento é possível personalizares salva-bolsos, bolsas e toucas cirúrgicas com um nome/alcunha bordado/a.

No entanto, se tiveres uma ideia de personalização para outro artigo, entra em contacto connosco (através do e-mail ohmyneedle.pt@gmail.com, ou das nossas redes sociais) para saber se é possível a sua realização.

Esperamos em breve ter capacidade de personalizar todos os artigos, para os tornar ainda mais únicos e especiais.

 

  1. O que é que pode ser bordado nos artigos personalizáveis?

Os bordados podem ser alfabéticos, numéricos ou ambos. O importante é que tentes não ultrapassar os 15 caracteres, de forma a prevenir que o bordado ao tornar-se muito extenso, se torne pouco perceptível). 

Nas toucas cirúrgicas (de atilhos ou elástico) os mesmos terão de possuir um tamanho máximo de 10 cm de comprimento. 

 

  1. Posso pedir a alteração da cor do forro (interior) de um artigo?

Sim, em todos os artigos. Para tal, basta indicares qual a nova cor de forro/interior que desejas no campo “Notas” presente no Carrinho de Compras. As cores lisas disponíveis neste momento são: Amarelo, Azul Escuro, Cinzento, Coral, Laranja, Lilás, Preto, Rosa Claro, Rosa, Turquesa, Verde, Verde Claro, Verde Lima e Vermelho - podes conferir os tons aqui: https://www.ohmyneedle.pt/search?page=2&q=liso 

Em caso de dúvida ou esclarecimento adicional, entra em contacto connosco através do e-mail ohmyneedle.pt@gmail.com, ou das nossas redes sociais.

 

  1. Posso pedir a alteração das dimensões de um artigo?

Sim, em todos os artigos é possível realizar alterações do comprimento, largura e altura. No entanto, este pedido terá de ser analisado por nós e ficará dependente de confirmação da possibilidade de execução.

Para pedires este tipo de alteração basta entrares diretamente em contacto connosco (através do e-mail ohmyneedle.pt@gmail.com, ou das nossas redes sociais) ou adicionares o teu pedido no campo “Notas” presente no Carrinho de Compras. 

  1. Que cuidados devo ter na lavagem dos artigos Oh, my needle!?

Os artigos, à exceção dos impermeáveis, podem ser lavados a uma temperatura máxima de 30 graus, na máquina de lavar. Preferencialmente devem ser secos ao ar - o uso de máquina de secar pode danificar cores e texturas dos tecidos-, podendo posteriormente ser passados a ferro, sempre um com uma temperatura ajustada ao tipo de tecido em questão: algodão. Em nenhum caso deverás utilizar lixivia ou outro tipo de produto químico corrosivo.

Para qualquer questão adicional, não hesites em entrar em contacto connosco através do e-mail ohmyneedle.pt@gmail.com, ou das nossas redes sociais.

 

  1. Devo ter cuidados especiais na lavagem/higienização dos artigos impermeáveis?

Sim, existem algumas especificidades que deves ter em conta. Podes descobrir como cuidados dos teus artigos impermeáveis Oh, my needle! aqui: https://www.ohmyneedle.pt/pages/que-cuidados-devo-ter-com-os-meus-artigos-impermeaveis-oh-my-needle